開山壓縮機浙(zhè)江杭州授權代理(li)單位
手機：188-5700-2497
地址：浙(zhè)江省杭州市江幹(gan)區九沙大道1045号
一(yī)、專業售前服務
1.購(gou)買空壓機的需求(qiú)調查與預測；
3.開山空壓(yā)機樣本型錄和技(ji)術資料免費索取(qǔ)；
4.空壓機配件、空壓(ya)機系統檢測，維護(hù)知識培訓等服務(wù)。
二、售後服務标準(zhǔn)
1.一般零件更換（主(zhu)要指價值500元以内(nèi)的零配件），由經銷(xiāo)商根據用戶反映(yìng)問題，确認問題後(hòu)，向公司提出三包(bao)件申請單，各售後(hou)服務中心主任根(gēn)據實際情況對售(shòu)後服務所需零件(jiàn)進行發放三包件(jiàn)，由經銷商接到三(san)包件後委派人員(yuán)到現場進行更換(huan)服務，并即時安排(pai)三包件返還。
2.發生(shēng)主機、電機、柴油機(jī)等價值較高的零(líng)部件質量問題，由(you)售後服務中心與(yu)品質部，聯系相關(guān)部門、廠家進行協(xié)商解決，需我公司(sī)發放零件，填寫《三(sān)包件發放通知單(dān)》經品質部審批後(hòu)進行發放。對于柴(chái)油機一般服務問(wen)題由用戶或經銷(xiao)商直接與各品牌(pai)柴油機當地服務(wu)站聯系處理（每台(tái)機組都配套發動(dòng)機全國維修網點(dian)聯系号碼）。如柴油(you)機服務站不及時(shi)進行處理，請用戶(hù)或經銷商直接和(he)各發動機廠家區(qū)域服務經理聯系(xi)或聯系開山各區(qū)域服務經理。以上(shàng)問題都必須在24小(xiao)時内拿出處理意(yi)見。
3.對于市場出現(xian)重大或面廣質量(liang)問題，重大投訴，售(shòu)後服務中心接到(dào)信息後立即通知(zhī)品質部，若品質部(bù)不能及時處理，及(ji)時上報公司常務(wù)副總經理以上主(zhǔ)管進行處理。對于(yu)柴油動力螺杆機(ji)和KHE機器，售後服務(wù)中心各區域經理(lǐ)需在2小内回複處(chù)理意見并報告到(dào)副總以上主管。
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